internetového obchodu rabbitvoid.cz
provozovaného společností Sunshine Underground s.r.o.
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na adrese www.rabbitvoid.cz (dále jen „webová stránka").
1.2. Prodávající:
(dále jen „prodávající")
1.3. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy dostupné na webové stránce a kupující si je může před dokončením objednávky zobrazit, vytisknout a uložit.
2.1. Prostřednictvím internetového obchodu prodávající nabízí:
2.2. Vzhledem k odlišné právní povaze platí pro zboží a pro vstupenky zčásti odlišný režim, zejména pokud jde o právo na odstoupení od smlouvy (viz čl. 6 a čl. 7).
3.1. Veškerá prezentace zboží a vstupenek umístěná na webové stránce je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. Webová stránka obsahuje informace o zboží a vstupenkách, a to včetně uvedení cen. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dodání. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce.
3.3. Pro objednání kupující vyplní objednávkový formulář na webové stránce. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: - objednávaném zboží / vstupence, - ceně a způsobu úhrady, - způsobu doručení a nákladech na dodání.
3.4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě" (resp. obdobně označené tlačítko). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.5. Odeslání objednávky je jednáním zavazujícím k platbě. Před odesláním objednávky je kupující povinen se seznámit s těmito obchodními podmínkami a odesláním objednávky stvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.7. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4.1. Cenu zboží / vstupenky a případné náklady spojené s dodáním uhradí kupující bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (platba předem). Číslo účtu, částku a variabilní symbol obdrží kupující v e-mailu s potvrzením objednávky.
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Kupní cena je splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Není-li kupní cena v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn objednávku zrušit.
4.4. Případné slevy z ceny nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak. Je-li u zboží uvedena sleva z ceny, uvádí prodávající rovněž nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel v době 30 dnů před poskytnutím slevy.
4.5. Prodávající je plátcem DPH. Ohledně plateb vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad — fakturu, kterou zašle kupujícímu v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.
5.1.1. Zboží je doručováno prostřednictvím služby Zásilkovna (Packeta) na výdejní místo dle volby kupujícího.
5.1.2. Je-li zboží skladem, předpokládaná doba expedice je 5 dnů od připsání platby na účet prodávajícího. O předání zásilky dopravci je kupující informován e-mailem. Doba doručení dopravcem se řídí podmínkami dané přepravní služby.
5.1.3. Zboží, které není skladem (předobjednávka). U zboží, které není aktuálně skladem, může být objednávka vyřízena formou předobjednávky — zboží je expedováno až po výrobě, resp. vytištění nové várky. O předpokládaném termínu dodání bude kupující informován předem; nejzazší termín dodání je nejbližší nadcházející festival pořádaný prodávajícím. Nevyhovuje-li kupujícímu takto sdělený termín, má právo od objednávky takového zboží odstoupit a prodávající mu vrátí již uhrazenou cenu bez zbytečného odkladu.
5.1.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci.
5.2.1. Vstupenky jsou dodávány elektronicky, a to zasláním na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, zpravidla bezprostředně, nejpozději však do 24 hodin po připsání platby.
5.2.2. Vstupenka je vystavena jako vstupenka na doručitele ve formě QR kódu. Vstupenka opravňuje ke vstupu na akci tu osobu, která se jako první prokáže platným QR kódem při kontrole u vstupu. Platnost QR kódu zaniká prvním úspěšným naskenováním u vstupu.
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy ohledně zboží odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je zachována, je-li odstoupení v jejím průběhu odesláno prodávajícímu.
6.2. Odstoupit lze e-mailem na adresu uvedenou v čl. 1.2, případně s využitím vzorového formuláře pro odstoupení. Pro odstoupení může kupující využít i vzorový formulář dostupný v příloze těchto obchodních podmínek.
6.3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něho obdržel. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
6.4. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je přijal. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal.
6.5. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
6.6. Právo na odstoupení dle tohoto článku se nevztahuje na vstupenky (viz čl. 7).
7.1. Vstupenka je nevratná. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy o využití volného času, je-li plnění poskytováno v určeném termínu. Vstupenka na festival / akci konanou v konkrétním termínu pod tuto výjimku spadá, a proto se na koupi vstupenky nevztahuje 14denní právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 6.
7.2. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že zaplacené vstupné se nevrací a zakoupená vstupenka se nevyměňuje, není-li v těchto podmínkách stanoveno jinak (zejména čl. 7.5 — zrušení akce).
7.3. Převoditelnost. Vzhledem k tomu, že vstupenka je vystavena na doručitele, je volně převoditelná. Kupující je oprávněn vstupenku dále poskytnout či prodat třetí osobě a naložit s ní dle vlastní potřeby. Prodávající nijak neomezuje další převod vstupenky.
7.4. Riziko duplicity. Jelikož platnost vstupenky zaniká prvním naskenováním QR kódu, nese kupující (resp. ten, kdo vstupenku dále převádí) riziko spojené s předáním vstupenky více osobám. Prodávající neodpovídá za vstupenku, kterou nabyvatel získal od třetí osoby (např. za vstupenku již použitou, duplicitní nebo padělanou). Při vstupu na akci je oprávněn vstup uplatnit pouze ten, kdo se prokáže platným (dosud nepoužitým) QR kódem.
7.5. Zrušení nebo přesun akce prodávajícím. Dojde-li ke zrušení akce ze strany prodávajícího, má kupující právo na vrácení vstupného. Dojde-li ke změně termínu (přesunu) akce, zůstává vstupenka v platnosti pro náhradní termín; nevyhovuje-li kupujícímu náhradní termín, má právo na vrácení vstupného. Žádost o vrácení vstupného v těchto případech kupující uplatní e-mailem na adrese dle čl. 1.2 a vstupné bude vráceno do 14 dnů ode dne, kdy prodávající žádost a potřebné platební údaje obdrží. Nárok na náhradu dalších nákladů (doprava, ubytování apod.) kupujícímu nevzniká.
7.6. Podmínky vstupu. Vstup na akci se řídí návštěvním řádem akce zveřejněným před konáním akce. Prodávající (pořadatel) je oprávněn odepřít vstup osobě, která porušuje návštěvní řád, je zjevně pod vlivem návykových látek, ohrožuje bezpečnost nebo nesplňuje věkový limit akce; v takovém případě nárok na vrácení vstupného nevzniká.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
8.3. Kupující, který je spotřebitelem, je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží, v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
8.4. Reklamaci kupující uplatní u prodávajícího e-mailem na adrese dle čl. 1.2 nebo zasláním reklamovaného zboží na korespondenční (doručovací) adresu prodávajícího uvedenou v čl. 1.2. V reklamaci kupující uvede popis vady a jím zvolený způsob vyřízení.
8.5. Prodávající (nebo jím pověřený pracovník) rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy.
8.6. O přijetí i o vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemné potvrzení.
9.1. Stížnosti a podněty může kupující směřovat na kontaktní e-mail prodávajícího dle čl. 1.2. Prodávající vyřídí stížnost bez zbytečného odkladu a o jejím vyřízení kupujícího informuje e-mailem.
9.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz, resp. adr.coi.cz.
9.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.
9.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a vstupenek na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
10.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů" dostupného na webové stránce.
11.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
11.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
11.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
11.4. Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v čl. 1.2.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21. 6. 2026.
(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy ohledně zboží. Netýká se vstupenek.)
Adresát: Sunshine Underground s.r.o., Hněvotín 249, 783 47, [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ………………………………
Datum objednání / obdržení: …………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………
Adresa spotřebitele: …………………
Datum: …………………
Podpis (pouze je-li zasíláno v listinné podobě): …………………
des Online-Shops rabbitvoid.cz
betrieben von Sunshine Underground s.r.o.
Dies ist eine deutsche Übersetzung, die der Einfachheit halber bereitgestellt wird. Das Vertragsverhältnis unterliegt tschechischem Recht. Im Falle von Widersprüchen zwischen dieser deutschen Fassung und der tschechischen Fassung ist die tschechische Fassung maßgebend.
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch"), die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags (nachfolgend „Kaufvertrag") entstehen, der zwischen dem Verkäufer und einer anderen natürlichen Person (nachfolgend „Käufer") über den Online-Shop des Verkäufers geschlossen wird. Der Online-Shop wird vom Verkäufer auf der Website unter der Adresse www.rabbitvoid.cz (nachfolgend „Website") betrieben.
1.2. Verkäufer:
(nachfolgend „Verkäufer")
1.3. Diese AGB gelten nicht für Fälle, in denen die Person, die beabsichtigt, Waren vom Verkäufer zu kaufen, eine juristische Person ist oder eine Person, die bei der Bestellung von Waren im Rahmen ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4. Von den AGB abweichende Bestimmungen können im Kaufvertrag vereinbart werden. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen dieser AGB.
1.5. Der Verkäufer kann den Wortlaut der AGB ändern oder ergänzen. Hiervon unberührt bleiben Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung entstanden sind. Die aktuelle Fassung der AGB ist stets auf der Website verfügbar und der Käufer kann sie vor Abschluss der Bestellung anzeigen, ausdrucken und speichern.
2.1. Über den Online-Shop bietet der Verkäufer an:
2.2. Aufgrund ihrer unterschiedlichen rechtlichen Natur unterliegen Waren und Tickets teilweise einer unterschiedlichen Regelung, insbesondere hinsichtlich des Widerrufsrechts (siehe Art. 6 und Art. 7).
3.1. Die gesamte Darstellung der Waren und Tickets auf der Website ist informativ und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, hinsichtlich dieser Waren einen Kaufvertrag zu schließen. § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.
3.2. Die Website enthält Informationen über die Waren und Tickets, einschließlich der Preise. Die Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren, ausgenommen Lieferkosten. Die Preise bleiben gültig, solange sie auf der Website angezeigt werden.
3.3. Zur Bestellung füllt der Käufer das Bestellformular auf der Website aus. Das Bestellformular enthält insbesondere Informationen über: - die bestellten Waren / das Ticket, - den Preis und die Zahlungsweise, - die Liefermethode und die Lieferkosten.
3.4. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Käufer die eingegebenen Daten überprüfen und ändern. Der Käufer sendet die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen" (oder einer ähnlich bezeichneten Schaltfläche) ab. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als richtig angesehen.
3.5. Das Absenden der Bestellung ist eine zahlungspflichtige Handlung. Vor dem Absenden der Bestellung ist der Käufer verpflichtet, sich mit diesen AGB vertraut zu machen, und bestätigt mit dem Absenden der Bestellung, dass er sie gelesen hat und mit ihnen einverstanden ist.
3.6. Das Vertragsverhältnis zwischen Verkäufer und Käufer entsteht mit der Zustellung der Annahme der Bestellung (Annahme), die der Verkäufer dem Käufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet.
3.7. Der Käufer stimmt der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags zu. Die dem Käufer bei der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln entstehenden Kosten (Internetverbindung) trägt der Käufer selbst, wobei diese Kosten nicht vom Grundtarif abweichen.
4.1. Der Preis der Waren / des Tickets und etwaige Lieferkosten werden vom Käufer bargeldlos per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers (Vorauszahlung) bezahlt. Kontonummer, Betrag und Verwendungszweck (variables Symbol) erhält der Käufer in der E-Mail mit der Bestellbestätigung.
4.2. Zusammen mit dem Kaufpreis ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu zahlen. Sofern nicht anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die mit der Lieferung verbundenen Kosten.
4.3. Der Kaufpreis ist innerhalb von 7 Tagen ab Bestätigung der Bestellung fällig. Die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises ist erfüllt, sobald der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird. Wird der Kaufpreis nicht innerhalb dieser Frist bezahlt, ist der Verkäufer berechtigt, die Bestellung zu stornieren.
4.4. Etwaige Rabatte können nicht kombiniert werden, sofern Verkäufer und Käufer nichts anderes vereinbaren. Wird für Waren ein Rabatt angegeben, gibt der Verkäufer auch den niedrigsten Preis an, zu dem die Waren in den 30 Tagen vor dem Rabatt angeboten wurden.
4.5. Der Verkäufer ist Umsatzsteuerzahler. Der Verkäufer stellt dem Käufer hinsichtlich der Zahlungen einen Steuerbeleg — eine Rechnung — aus, die er dem Käufer in elektronischer Form an dessen E-Mail-Adresse sendet.
5.1.1. Die Waren werden über den Dienst Zásilkovna (Packeta) an eine vom Käufer gewählte Abholstelle geliefert.
5.1.2. Sofern die Waren auf Lager sind, beträgt die voraussichtliche Versandzeit 5 Tage ab Gutschrift der Zahlung auf dem Konto des Verkäufers. Der Käufer wird per E-Mail informiert, sobald die Sendung an den Beförderer übergeben wurde. Die Lieferzeit durch den Beförderer richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Beförderers.
5.1.3. Nicht vorrätige Waren (Vorbestellung). Bei Waren, die derzeit nicht auf Lager sind, kann die Bestellung als Vorbestellung ausgeführt werden — die Waren werden erst nach Produktion bzw. Druck einer neuen Charge versandt. Der Käufer wird im Voraus über das voraussichtliche Lieferdatum informiert; das späteste Lieferdatum ist das nächste bevorstehende vom Verkäufer veranstaltete Festival. Passt das mitgeteilte Datum dem Käufer nicht, hat er das Recht, von der Bestellung dieser Waren zurückzutreten, und der Verkäufer erstattet den bereits gezahlten Preis unverzüglich.
5.1.4. Bei Übernahme der Waren vom Beförderer wird dem Käufer empfohlen, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Beförderer zu melden.
5.2.1. Tickets werden elektronisch geliefert, durch Versand an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, in der Regel unmittelbar, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Gutschrift der Zahlung.
5.2.2. Das Ticket wird als Inhaberticket in Form eines QR-Codes ausgestellt. Das Ticket berechtigt diejenige Person zum Einlass, die bei der Einlasskontrolle als Erste einen gültigen QR-Code vorlegt. Die Gültigkeit des QR-Codes erlischt mit dem ersten erfolgreichen Scan am Einlass.
6.1. Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, vom Kaufvertrag über Waren innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zurückzutreten (Widerruf). Die Frist ist gewahrt, wenn der Widerruf innerhalb dieser Frist an den Verkäufer abgesendet wird.
6.2. Der Widerruf kann per E-Mail an die in Art. 1.2 genannte Adresse oder unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars erfolgen. Der Käufer kann auch das Musterformular in der Anlage zu diesen AGB verwenden.
6.3. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, sendet oder übergibt er dem Verkäufer unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf, die erhaltenen Waren. Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.
6.4. Der Verkäufer erstattet dem Käufer die erhaltenen Gelder (einschließlich Lieferkosten in Höhe der günstigsten angebotenen Methode) innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf auf dieselbe Weise, wie er sie erhalten hat. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Gelder zurückzuerstatten, bevor der Käufer die Waren übergibt oder nachweist, dass er die Waren abgesendet hat.
6.5. Der Käufer haftet dem Verkäufer für eine Wertminderung der Waren, die durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften notwendige Maß hinausgeht.
6.6. Das Widerrufsrecht nach diesem Artikel gilt nicht für Tickets (siehe Art. 7).
7.1. Das Ticket ist nicht erstattbar. Gemäß § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs hat ein Verbraucher kein Recht, von einem Vertrag über die Nutzung von Freizeit zurückzutreten, wenn die Leistung zu einem bestimmten Termin zu erbringen ist. Ein Ticket für ein Festival / eine Veranstaltung an einem bestimmten Termin fällt unter diese Ausnahme, und daher gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nach Art. 6 nicht für den Kauf eines Tickets.
7.2. Der Käufer nimmt zur Kenntnis und stimmt zu, dass das gezahlte Eintrittsgeld nicht erstattet wird und das gekaufte Ticket nicht umgetauscht wird, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist (insbesondere Art. 7.5 — Absage der Veranstaltung).
7.3. Übertragbarkeit. Da das Ticket auf den Inhaber ausgestellt ist, ist es frei übertragbar. Der Käufer ist berechtigt, das Ticket an einen Dritten weiterzugeben oder zu verkaufen und nach eigenem Ermessen darüber zu verfügen. Der Verkäufer schränkt die Weitergabe des Tickets nicht ein.
7.4. Risiko der Vervielfältigung. Da die Gültigkeit des Tickets mit dem ersten Scan des QR-Codes erlischt, trägt der Käufer (bzw. die Person, die das Ticket weitergibt) das Risiko, das mit der Übergabe des Tickets an mehrere Personen verbunden ist. Der Verkäufer haftet nicht für ein Ticket, das der Inhaber von einem Dritten erhalten hat (z. B. ein bereits genutztes, dupliziertes oder gefälschtes Ticket). Zum Einlass berechtigt ist nur die Person, die einen gültigen (noch nicht genutzten) QR-Code vorlegt.
7.5. Absage oder Verschiebung der Veranstaltung durch den Verkäufer. Wird die Veranstaltung vom Verkäufer abgesagt, hat der Käufer Anspruch auf Erstattung des Eintrittsgeldes. Wird die Veranstaltung verschoben, bleibt das Ticket für den neuen Termin gültig; passt der neue Termin dem Käufer nicht, hat er Anspruch auf Erstattung. Der Käufer macht die Erstattung in diesen Fällen per E-Mail an die Adresse in Art. 1.2 geltend, und das Eintrittsgeld wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erstattet, an dem der Verkäufer die Anfrage und die erforderlichen Zahlungsdaten erhält. Ein Anspruch auf Ersatz sonstiger Kosten (Transport, Unterkunft usw.) besteht nicht.
7.6. Einlassbedingungen. Der Einlass zur Veranstaltung richtet sich nach der vor der Veranstaltung veröffentlichten Besucherordnung. Der Verkäufer (Veranstalter) ist berechtigt, einer Person den Einlass zu verweigern, die gegen die Besucherordnung verstößt, sichtlich unter dem Einfluss von Suchtmitteln steht, die Sicherheit gefährdet oder die Altersgrenze der Veranstaltung nicht erfüllt; in solchen Fällen entsteht kein Anspruch auf Erstattung.
8.1. Die Rechte und Pflichten der Parteien hinsichtlich der Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften, insbesondere §§ 1914 bis 1925, 2099 bis 2117 und 2161 bis 2174b des Bürgerlichen Gesetzbuchs und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.
8.2. Der Verkäufer haftet dem Käufer dafür, dass die Waren bei Übernahme mangelfrei sind. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwölf Monaten ab Übernahme, gelten die Waren als bereits bei Übernahme mangelhaft.
8.3. Ein Käufer, der Verbraucher ist, ist berechtigt, Rechte aus einem Mangel, der bei Verbrauchsgütern auftritt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten ab Übernahme geltend zu machen.
8.4. Der Käufer macht eine Reklamation beim Verkäufer per E-Mail an die Adresse in Art. 1.2 oder durch Zusendung der reklamierten Waren an die in Art. 1.2 genannte Korrespondenzadresse (Zustelladresse) des Verkäufers geltend. In der Reklamation gibt der Käufer eine Beschreibung des Mangels und die von ihm gewählte Art der Erledigung an.
8.5. Der Verkäufer (oder ein beauftragter Mitarbeiter) entscheidet über die Reklamation sofort, in komplexen Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen. Die Reklamation einschließlich der Beseitigung des Mangels muss unverzüglich, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Geltendmachung der Reklamation erledigt werden, sofern sich Verkäufer und Käufer nicht auf eine längere Frist einigen. Nach Ablauf dieser Frist hat der Käufer dieselben Rechte, als läge eine wesentliche Vertragsverletzung vor.
8.6. Der Verkäufer stellt dem Käufer eine schriftliche Bestätigung sowohl über den Eingang als auch über die Erledigung der Reklamation aus.
9.1. Beschwerden und Anregungen kann der Käufer an die Kontakt-E-Mail des Verkäufers gemäß Art. 1.2 richten. Der Verkäufer bearbeitet die Beschwerde unverzüglich und informiert den Käufer per E-Mail über deren Erledigung.
9.2. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI) zuständig, Sitz Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr. 000 20 869, Website www.coi.cz (bzw. adr.coi.cz).
9.3. Die Aufsicht über die Einhaltung der Pflichten nach dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz übt die Tschechische Handelsinspektion aus.
9.4. Der Verkäufer ist auf Grundlage einer Gewerbeberechtigung zum Verkauf von Waren und Tickets berechtigt. Die Gewerbeaufsicht übt im Rahmen ihrer Zuständigkeit das zuständige Gewerbeamt aus.
10.1. Der Verkäufer erfüllt seine Informationspflicht gegenüber dem Käufer im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) durch ein gesondertes Dokument, die „Datenschutzerklärung", die auf der Website verfügbar ist.
11.1. Alle Vereinbarungen zwischen Verkäufer und Käufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik. Hiervon unberührt bleiben die Rechte des Verbrauchers aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.
11.2. Ist eine Bestimmung der AGB unwirksam oder undurchführbar oder wird sie es, tritt an ihre Stelle eine Bestimmung, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Die Unwirksamkeit oder Undurchführbarkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.
11.3. Der Kaufvertrag einschließlich der AGB wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist für Dritte nicht zugänglich.
11.4. Die Kontaktdaten des Verkäufers sind in Art. 1.2 angegeben.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 21. Juni 2026 in Kraft.
(Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie von einem Vertrag über Waren zurücktreten möchten. Es gilt nicht für Tickets.)
Empfänger: Sunshine Underground s.r.o., Hněvotín 249, 783 47, Tschechische Republik, [email protected]
Hiermit teile ich mit, dass ich vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren zurücktrete: ………………………………
Datum der Bestellung / des Erhalts: …………………
Name und Nachname des Verbrauchers: …………………
Anschrift des Verbrauchers: …………………
Datum: …………………
Unterschrift (nur bei Übersendung in Papierform): …………………
of the online store rabbitvoid.cz
operated by Sunshine Underground s.r.o.
This is an English translation provided for convenience. The contractual relationship is governed by Czech law. In the event of any discrepancy between this English version and the Czech version, the Czech version prevails.
1.1. These terms and conditions (hereinafter the "Terms") govern, in accordance with Section 1751(1) of Act No. 89/2012 Coll., the Civil Code (hereinafter the "Civil Code"), the mutual rights and obligations of the parties arising in connection with or on the basis of a purchase contract (hereinafter the "Purchase Contract") concluded between the seller and another natural person (hereinafter the "Buyer") through the seller's online store. The online store is operated by the seller on the website located at www.rabbitvoid.cz (hereinafter the "Website").
1.2. Seller:
(hereinafter the "Seller")
1.3. These Terms do not apply to cases where the person intending to purchase goods from the Seller is a legal entity or a person acting in the course of their business or profession when ordering goods.
1.4. Provisions deviating from the Terms may be agreed in the Purchase Contract. Such deviating provisions prevail over the provisions of these Terms.
1.5. The Seller may amend or supplement the wording of the Terms. This does not affect rights and obligations arising during the effective period of the previous wording. The current wording of the Terms is always available on the Website and the Buyer may view, print and save it before completing an order.
2.1. Through the online store, the Seller offers:
2.2. Due to their different legal nature, goods and Tickets are partly subject to a different regime, in particular as regards the right of withdrawal from the contract (see Art. 6 and Art. 7).
3.1. All presentation of goods and Tickets on the Website is of an informative nature and the Seller is not obliged to conclude a Purchase Contract regarding such goods. Section 1732(2) of the Civil Code does not apply.
3.2. The Website contains information about the goods and Tickets, including prices. Prices are stated including VAT and all related fees, excluding delivery costs. Prices remain valid for as long as they are displayed on the Website.
3.3. To place an order, the Buyer completes the order form on the Website. The order form contains in particular information about: - the ordered goods / Ticket, - the price and method of payment, - the method of delivery and delivery costs.
3.4. Before submitting the order, the Buyer is allowed to check and change the data entered. The Buyer submits the order by clicking the "Order with obligation to pay" button (or a similarly labelled button). The data provided in the order are considered correct by the Seller.
3.5. Submitting the order constitutes an act obliging the Buyer to pay. Before submitting the order, the Buyer is obliged to become familiar with these Terms, and by submitting the order confirms that they have read and agree with them.
3.6. The contractual relationship between the Seller and the Buyer arises upon delivery of acceptance of the order (acceptance), which is sent by the Seller to the Buyer's e-mail address stated in the order.
3.7. The Buyer agrees to the use of means of distance communication when concluding the Purchase Contract. Costs incurred by the Buyer when using means of distance communication (internet connection) are borne by the Buyer and do not differ from the basic rate.
4.1. The price of the goods / Ticket and any delivery costs are paid by the Buyer by bank transfer to the Seller's account (payment in advance). The account number, amount and payment reference (variable symbol) are sent to the Buyer in the order confirmation e-mail.
4.2. Together with the purchase price, the Buyer is obliged to pay the Seller the costs associated with the delivery of goods in the agreed amount. Unless stated otherwise, the purchase price is understood to also include the costs associated with delivery.
4.3. The purchase price is due within 7 days of the order confirmation. The Buyer's obligation to pay the purchase price is fulfilled when the relevant amount is credited to the Seller's account. If the purchase price is not paid within this period, the Seller is entitled to cancel the order.
4.4. Any discounts cannot be combined unless the Seller and the Buyer agree otherwise. Where a discount is stated for goods, the Seller also states the lowest price at which the goods were offered during the 30 days prior to the discount.
4.5. The Seller is a VAT payer. The Seller issues the Buyer a tax document — an invoice — regarding payments, which it sends to the Buyer in electronic form to the Buyer's e-mail address.
5.1.1. Goods are delivered through the Zásilkovna (Packeta) service to a pick-up point chosen by the Buyer.
5.1.2. If the goods are in stock, the expected dispatch time is 5 days from the crediting of payment to the Seller's account. The Buyer is informed by e-mail when the shipment is handed over to the carrier. The delivery time by the carrier is governed by the terms of the respective carrier.
5.1.3. Goods not in stock (pre-order). For goods that are not currently in stock, the order may be fulfilled as a pre-order — the goods are dispatched only after a new batch is produced or printed. The Buyer will be informed in advance of the expected delivery date; the latest delivery date is the nearest upcoming festival organised by the Seller. If the communicated date does not suit the Buyer, they have the right to withdraw from the order of such goods and the Seller will refund the price already paid without undue delay.
5.1.4. Upon receipt of the goods from the carrier, the Buyer is recommended to check the integrity of the packaging and to notify the carrier immediately of any defects.
5.2.1. Tickets are delivered electronically, by sending them to the e-mail address stated in the order, usually immediately, no later than within 24 hours of payment being credited.
5.2.2. The Ticket is issued as a bearer ticket in the form of a QR code. The Ticket entitles the person who first presents a valid QR code at the entrance check to enter the event. The validity of the QR code expires upon the first successful scan at the entrance.
6.1. A Buyer who is a consumer has, in accordance with Section 1829(1) of the Civil Code, the right to withdraw from the Purchase Contract for goods within 14 days of receipt of the goods, without giving a reason. The deadline is met if the withdrawal is sent to the Seller within that period.
6.2. Withdrawal may be made by e-mail to the address stated in Art. 1.2, or using the model withdrawal form. The Buyer may also use the model form available in the annex to these Terms.
6.3. If the Buyer withdraws from the contract, they shall send or hand over to the Seller without undue delay, no later than within 14 days of withdrawal, the goods received. The costs of returning the goods are borne by the Buyer.
6.4. The Seller shall return the funds received from the Buyer (including delivery costs in the amount of the cheapest offered method) within 14 days of withdrawal, in the same manner as received. The Seller is not obliged to return the funds before the Buyer hands over the goods or proves that the goods have been sent.
6.5. The Buyer is liable to the Seller for any decrease in the value of the goods resulting from handling the goods in a manner other than necessary given their nature and characteristics.
6.6. The right of withdrawal under this Article does not apply to Tickets (see Art. 7).
7.1. The Ticket is non-refundable. In accordance with Section 1837 of the Civil Code, a consumer has no right to withdraw from a contract for the use of leisure time if the performance is provided on a specified date. A Ticket to a festival / event held on a specific date falls under this exception, and therefore the 14-day right of withdrawal under Art. 6 does not apply to the purchase of a Ticket.
7.2. The Buyer acknowledges and agrees that the admission fee paid is non-refundable and the purchased Ticket is non-exchangeable, unless otherwise stated in these Terms (in particular Art. 7.5 — cancellation of the event).
7.3. Transferability. As the Ticket is issued to bearer, it is freely transferable. The Buyer is entitled to provide or sell the Ticket to a third party and to deal with it as they see fit. The Seller does not restrict further transfer of the Ticket.
7.4. Risk of duplication. Since the Ticket's validity expires upon the first scan of the QR code, the Buyer (or the person transferring the Ticket onward) bears the risk associated with handing the Ticket to more than one person. The Seller is not liable for a Ticket obtained by the holder from a third party (e.g. a Ticket already used, duplicated or counterfeit). Only the person presenting a valid (unused) QR code is entitled to enter the event.
7.5. Cancellation or rescheduling of the event by the Seller. If the event is cancelled by the Seller, the Buyer is entitled to a refund of the admission fee. If the event is rescheduled (postponed), the Ticket remains valid for the new date; if the new date does not suit the Buyer, they are entitled to a refund. The Buyer shall claim the refund in these cases by e-mail to the address in Art. 1.2, and the admission fee will be refunded within 14 days of the date on which the Seller receives the request and the necessary payment details. The Buyer is not entitled to compensation for other costs (transport, accommodation, etc.).
7.6. Entry conditions. Entry to the event is governed by the event's visitor rules published before the event. The Seller (organiser) is entitled to refuse entry to a person who violates the visitor rules, is visibly under the influence of addictive substances, endangers safety or does not meet the event's age limit; in such cases no right to a refund arises.
8.1. The rights and obligations of the parties regarding rights from defective performance are governed by the relevant generally binding legal regulations, in particular Sections 1914 to 1925, 2099 to 2117 and 2161 to 2174b of the Civil Code and Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection.
8.2. The Seller is liable to the Buyer that the goods are free from defects upon receipt. If a defect becomes apparent within twelve months of receipt, the goods are deemed to have been defective upon receipt.
8.3. A Buyer who is a consumer is entitled to exercise rights from a defect that appears in consumer goods within twenty-four months of receipt.
8.4. The Buyer shall lodge a complaint with the Seller by e-mail to the address in Art. 1.2 or by sending the claimed goods to the Seller's correspondence (delivery) address stated in Art. 1.2. In the complaint, the Buyer shall describe the defect and the chosen method of resolution.
8.5. The Seller (or an authorised employee) shall decide on the complaint immediately, in complex cases within three working days. The complaint, including the removal of the defect, must be resolved without undue delay, no later than within 30 days of the date the complaint was lodged, unless the Seller and the Buyer agree on a longer period. After this period expires, the Buyer has the same rights as if it were a material breach of contract.
8.6. The Seller shall issue the Buyer a written confirmation of both the receipt and the resolution of the complaint.
9.1. The Buyer may direct complaints and suggestions to the Seller's contact e-mail under Art. 1.2. The Seller will handle the complaint without undue delay and inform the Buyer of its resolution by e-mail.
9.2. The authority responsible for out-of-court resolution of consumer disputes arising from the Purchase Contract is the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce, ČOI), registered office Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, ID No. 000 20 869, website www.coi.cz (or adr.coi.cz).
9.3. Supervision of compliance with obligations under Act No. 634/1992 Coll., on Consumer Protection, is exercised by the Czech Trade Inspection Authority.
9.4. The Seller is authorised to sell goods and Tickets on the basis of a trade licence. Trade licensing inspection is carried out within its remit by the relevant trade licensing office.
10.1. The Seller fulfils its information obligation towards the Buyer within the meaning of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) through a separate document, the "Privacy Policy", available on the Website.
11.1. All arrangements between the Seller and the Buyer are governed by the law of the Czech Republic. This does not affect the consumer's rights arising from generally binding legal regulations.
11.2. If any provision of the Terms is or becomes invalid or ineffective, it shall be replaced by a provision whose meaning is as close as possible to the invalid provision. The invalidity or ineffectiveness of one provision does not affect the validity of the others.
11.3. The Purchase Contract, including the Terms, is archived by the Seller in electronic form and is not accessible to third parties.
11.4. The Seller's contact details are stated in Art. 1.2.
These Terms and Conditions take effect on 21 June 2026.
(Complete and send this form only if you wish to withdraw from a contract for goods. It does not apply to Tickets.)
Addressee: Sunshine Underground s.r.o., Hněvotín 249, 783 47, Czech Republic, [email protected]
I hereby give notice that I withdraw from the contract for the purchase of the following goods: ………………………………
Date of order / receipt: …………………
Consumer's name and surname: …………………
Consumer's address: …………………
Date: …………………
Signature (only if sent in paper form): …………………
